Fonetic adquiere InfoSpeech

Los productos y la experiencia de las dos empresas posibilitan grandes sinergias para sus clientes

Madrid—17 de Febrero de 2009—Fonetic, el proveedor líder de soluciones empresariales de Inteligencia de Clientes mediante Speech Analytics, ha anunciado hoy la adquisición del 100% de las acciones de InfoSpeech, y está procediendo a la integración de ambas empresas en una sola organización.

Fonetic e InfoSpeech, empresas ya anteriormente hermanadas por fuertes lazos accionariales, unen ahora sus fuerzas y combinan su oferta para liderar segmentos del mercado de creciente implantación como Speech Analytics, IVR Adaptativos o sistemas Multimodales, en los que las capacidades existentes ofrecen una alta sinergia.

El equipo resultante de esta unión cuenta con gran experiencia en la utilización de la tecnología del habla (reconocimiento y síntesis de voz) para ayudar a empresas e instituciones a relacionarse mejor con sus clientes, aportando siempre valores tangibles para el negocio como ahorro de costes, mejora de la calidad o aumento de los ingresos.

Los clientes de Fonetic se encuentran entre las más importantes empresas de sectores clave de la economía, como Telecomunicaciones, Banca o Seguros. Está firmemente implantada en el mercado español y, desde el año pasado, en el que constituyó junto a Everis su filial internacional, Fonetic está también presente en varios países de Latinoamérica.

"Estoy convencido de que esta iniciativa nos permitirá aportar más valor a nuestros clientes, estableciendo vínculos más amplios y profundos con ellos, así como contar con la estabilidad y los recursos necesarios para avanzar en estos tiempos llenos de retos", señala Juan Manuel Soto, Consejero Delegado de Fonetic.

Acerca de Fonetic
Con sede central en Madrid, España, Fonetic está especializada en ayudar a compañías líderes a incorporar e implementar tecnologías del habla para mejorar su negocio obteniendo Inteligencia de Clientes, ahorrando costes y aumentando la satisfacción y la fidelidad. Sus sectores de actuación preferentes son las Telecomunicaciones, la Banca y los Seguros, sectores en los que una creciente competencia hace necesarios nuevos enfoques y prácticas. Para más información sobre Fonetic, visite www.fonetic.es