Utopy, Inc. firma un acuerdo estratégico con Fonetic

SAN FRANCISCO, CA, 25 de Octubre de 2006 – Utopy, Inc., suministrador líder de soluciones empresariales de Inteligencia de Clientes vía Speech Analytics, anunció hoy la firma de un acuerdo con la empresa española Fonetic. El acuerdo marca la continuación de la expansión internacional de Utopy, y su primera alianza en Europa. Fonetic trabajará con la línea completa de productos de Inteligencia de Clientes de Utopy, incluyendo su premiado producto SpeechMiner.

“Mediante nuestra relación con Utopy, Fonetic dispone de las mejores soluciones y metodologías de Speech Analytics disponibles en el mercado”, declaró Juan Manuel Soto, Consejero Delegado de Fonetic. “Después de una rigurosa investigación de las diversas soluciones existentes, es incuestionable que el enfoque de Utopy proporciona los resultados más precisos y fiables en el idioma español”, continúa Soto. “Estamos orgullosos de trabajar con Utopy, y deseando mostrar a nuestros clientes los tremendos beneficios que estas soluciones de Inteligencia de Clientes les pueden aportar”.

Las soluciones Inteligencia de Clientes de Utopy analizan lo que los clientes dicen y suministran a los ejecutivos y gestores de ventas, marketing y operaciones información precisa, a su medida y con sus prioridades, para mejorar la retención de clientes, la generación de ingresos y la experiencia del cliente. Compañías de todos los sectores confían en Utopy para obtener un conocimiento de sus clientes sin precedentes.

“Por nuestro éxito con clientes de Norte América y Asia sabemos que el mercado de la Inteligencia de Clientes continúa creciendo exponencialmente”, dice Roy Twersky, Presidente y CEO de Utopy. “Fonetic ofrece una gran combinación de conocimiento de los sectores clave y de años de experiencia en tecnología del habla, y estamos encantados de trabajar con ellos”.

Sobre Fonetic
Con sede en Madrid, España, Fonetic está especializada en ayudar a compañías líderes a incorporar e implementar tecnologías para mejorar la experiencia de sus clientes. Los consultores de Fonetic cuentan con experiencia significativa tanto en los procesos de negocio como en los requerimientos técnicos necesarios para implementar y mantener sistemas empresariales, y tienen particular conocimiento de las tecnologías del habla y de Business Intelligence. Sus sectores de actuación preferentes son las Telecomunicaciones, la Banca y los Seguros, sectores en los que una creciente competencia hace necesarios nuevos enfoques y prácticas. Para más información sobre Fonetic, por favor visite su página web www.fonetic.es

Sobre Utopy

Utopy proporciona soluciones de Inteligencia de Clientes líderes en el mercado que recogen, analizan y entregan la voz del cliente a las personas de la organización que toman decisiones de funciones como ventas, marketing u operaciones. Con las soluciones de Utopy, las opiniones directas de los clientes son utilizadas para gestionar su experiencia como clientes, para descubrir nuevas oportunidades de ingresos, para entender y afrontar amenazas competitivas y para identificar y mejorar áreas de mejora en los procesos de negocio. Los clientes de Utopy incluyen líderes en sectores como servicios financieros, seguros, salud, telecomunicaciones y outsourcing. Con sede en San Francisco, CA, el equipo de Utopy cuenta con gran experiencia en inteligencia de negocio, mejora de operaciones y procesos, así como speech analytics. Para más información visite www.utopy.com