TusClientesOpinan.com

Sistema de Encuestas Automáticas definidas por el usuario

TusClientesOpinan.com es una herramienta web que le permite realizar encuestas automáticas a sus clientes. El acceso a los resultados es inmediato y desde su propio ordenador.

Las ventajas son numerosas:

• Mínimo sesgo generado por el ánimo o personalidad del entrevistador.
• Inmediata puesta en funcionamiento de la encuesta.
• Consulta de los resultados online. Incluso podrá escuchar los comentarios y sugerencias grabados por sus clientes.

Para programar la encuesta sólo tiene que:

1. Definir las preguntas. Puede introducir criterios de selección, como hacer que al obtener una respuesta de carácter negativo se le pregunte el motivo por el que no está satisfecho, mientras que si se trata de una respuesta positiva se pase directamente a la siguiente cuestión.
2. Seleccionar los clientes. Sólo tiene que proporcionarnos los números de teléfono de las personas a las que quiera llamar.
3. Determinar la franja horaria. Decida a qué horas prefiere que se realicen las llamadas, incluso domingos y festivos, qué política de reintentos seguir, cuánto tiempo esperar antes de volver a llamar a un mismo cliente, etc.

Fonetic realiza las llamadas desde su plataforma IVR y le proporciona todos los resultados, así como la información necesaria para hacer el seguimiento de la encuesta.
Asimismo, con nuestro producto podrá ponerse en contacto con un gran número de sus clientes* en muy poco tiempo para comunicarles:

• Llamadas de emergencia, por ejemplo: aviso de gota fría.
• Comprobación de datos: actualización de datos de su cartera de clientes.
• Aviso de cobro de recibos.
• Eventos.

* Fonetic está comprometido en la lucha contra el SPAM telefónico y no realiza llamadas comerciales a no clientes.