Servicios de Outsourcing y Hosting

Una forma flexible y económica de implementar Speech Analytics

Fonetic ofrece sus soluciones de Speech Analytics en régimen de servicios, como outsourcing en las instalaciones del cliente. En esta modalidad, Fonetic aporta todos los elementos necesarios para la puesta en marcha y el mantenimiento continuo de la solución, tanto hardware como software o servicios profesionales. Definimos con usted la información a extraer de las llamadas todos los días, así como un acuerdo de nivel de servicio, y se lo damos todo a cambio de una cuota mensual fija.

Beneficios del Outsourcing

• Usted se concentra en su negocio y en aprovechar la nueva información disponible, Fonetic se encarga de que tenga esa información todos los días.
• Ninguna llamada sale de sus oficinas, evitando así problemas de confidencialidad.
• No necesita invertir ni arriesgar, el ROI del proyecto es inmediato.
• Un servicio para el Contact Center y para el negocio, no un proyecto más de TI.
• La aplicación nunca envejece, nos ocupamos de tenerla siempre al día, añadiendo todo lo que las diferentes áreas de su empresa vayan necesitando.
• Siempre tiene la última tecnología a su disposición.

Sistemas IVR sin necesidad de inversión

En todas nuestras soluciones IVR se puede hacer uso de nuestro servicio de hosting.
Si desea automatizar las llamadas telefónicas que recibe su empresa:

• Atención al cliente.
• Pedidos.
• Enrutamiento de llamadas.

Sin adquirir ni mantener costoso equipamiento, puede hacer uso de nuestro servicio de hosting IVR:

• Plataforma basada en Asterisk.
• Aplicaciones VoiceXML, lo que le permite la máxima portabilidad y reutilización del código.
• ASR (reconocimiento de voz) y TTS (síntesis de voz).

Diseñamos y programamos su aplicación haciendo uso de toda nuestra experiencia en Usabilidad en aplicaciones telefónicas.